中旭培訓學習心得

    首先感謝集團為我提供了這次學習機會，通過中旭股份組織的為期三天的《精鷹特訓營——執(zhí)行力》培訓學習，使我受益匪淺，感觸頗多?，F(xiàn)將三天的學習收獲簡述如下：

    一、如何提高中層執(zhí)行效能。要想提高中層的執(zhí)行效能，首先要端正自己的態(tài)度，是要把自己從業(yè)余選手轉變?yōu)槁殬I(yè)選手。學習職業(yè)選手的價值觀和敬業(yè)精神，做任何工作都要認真用心，只有認真用心去工作，才能取得好的結果。要學會總結反省，總結反省其實是學習，在日常工作中經(jīng)?？偨Y取得的成績和存在的問題，反省問題產(chǎn)生的原因，思考如何改進工作，防止同樣的問題重復發(fā)生。不斷地否定自我，要看到自身存在的不足，不要為取得一點點成績而沾沾自喜，堅持自我批評，保持謙虛謹慎的態(tài)度，才能取得更好的成績。其次是要擺正自己的位置。作為一名管理者，不能按員工的要求來要求自己，中層管理者的工作重點在于向上要對領導提交結果，向下進行過程管理。一個部門工作好壞，關鍵看部門管理者能否帶領全部門員工認真執(zhí)行各項工作計劃，達到預定的工作目標。

    二、執(zhí)行力：就是把目標變成結果的能力，領導把目標與方向給我們制定出來，我們就要無條件地去推廣、去執(zhí)行！要把每一個環(huán)節(jié)做好，做細，并且貫徹落實到位。在平時工作中時刻保持競爭心態(tài)，要有危機感。就壹品仕家物業(yè)來說，要打造鹽阜地區(qū)的一流的物業(yè)管理，僅有這個目標是不夠的，還要在執(zhí)行方面多下功夫。在實際工作中就經(jīng)常遇到布置的工作不能很好的執(zhí)行的情況，領導在場時認真負責，領導一走還是我行我素，這使我真正體會到 “員工永遠不會做你不希望的，只會做你檢查的”的意義。以前工作沒有做好很大一部分原因是自己監(jiān)督、檢查力度不夠，以至于很多制度沒有執(zhí)行下去。所以在今后的工作中一定要提高自己的監(jiān)督、檢查及考核力度，提高執(zhí)行效果。

    三、怎樣帶好自己的團隊：作為一名中層管理者，不僅僅要提高自我效能，更重要的是提高團隊效能，將團隊效能發(fā)揮到極致，為此要實現(xiàn)三大蛻變。從管理自己到帶團隊的蛻變，作為一個部門負責人，重要的工作內(nèi)容是：檢查工作，安排人員，并帶領團隊去解決問題、處理問題。從管理人到經(jīng)營人的蛻變，經(jīng)營他，他就會發(fā)揮最大的潛能，經(jīng)營員工的動力與熱情，調動員工的積極性，有積極的工作態(tài)度才能有好的結果。目前在我們物業(yè)尤其是要調動保安人員的工作積極性。從消防員到預防員的蛻變。在實際工作中，我們經(jīng)常會遇到這樣的情況，員工一有事情就要請示，不能做到各司其職。可見只制定崗位職責是不夠的，還要針對每種工作崗位制定詳細的工作流程和工作要求，讓員工知道什么事該誰去做、怎樣做，達到什么樣的結果才能符合要求。評價中層管理者的業(yè)績標準不是個人能力，而是打造團隊并帶領團隊取得業(yè)績的能力。

    四、責任意識。要培養(yǎng)員工擔當?shù)囊庠负湍芰κ翘岣呓M織效能的第一核心。讓員工明白商業(yè)運行的本質，明白自己從事這項工作，取得工資報酬，實際上也是一種價值交換，只有做認真履行好自己的職責，才能取得這份報酬；只有取得更好的成績，才能享受更高的待遇。做工作不只是對公司負責，更是對自己負責。懂得責任背后是機會，機會背后是責任。作為管理者不僅自己要勇于承擔責任，還要與員工多溝通，讓員工理解責任背后的意義，提高整個團隊的責任意識。

在實際工作中，要對責任進行分解，做到千斤重擔人人挑，人人頭上有指標，將崗位職責與員工的行為直接聯(lián)系在一起，形成一對一責任，通過各項檢查進行考核，對照獎懲制度實施獎懲措施，從而調動員工積極性，把責任擔當落實到實際工作中去。

    五、行為復制、優(yōu)化流程，實現(xiàn)提高組織運行效率。要想有好的結果，必須有好的行為。我們要學習優(yōu)秀物管企業(yè)的經(jīng)驗，總結優(yōu)秀員工的工作行為方式方法，制定成工作流程，組織全體員工學習，在執(zhí)行過程中不斷總結經(jīng)驗，對流程進行優(yōu)化完善，最終制定一套適合我們物業(yè)的工作流程，形成制度，提高整個團隊的效能。

 

 

                                                          （供稿：德惠物業(yè)公司  朱效東）